CGV - Conditions Générales de Vente

1. Informations sur le vendeur

Home Care SRL, immatriculée au Registre du Commerce de Naples (REA NA – 1090461), dont le siège social est sis Via Francesco Giordani 42, 80122 Naples (NA), Italie. N° TVA : IT10230911215. E-mail : info@maxicasa.fr. La gestion du site maxicasa.fr est opérée sous la marque commerciale MaxiCasa.

Les présentes CGV régissent l'achat de produits via le site maxicasa.fr. En finalisant une commande, vous acceptez intégralement ces conditions.

2. Processus de commande et conclusion du contrat

En cliquant sur « Confirmer la commande », vous soumettez une offre d'achat ferme. Le contrat de vente n'est conclu qu'à l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition par Home Care SRL. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons justifiées.

Nous pouvons refuser une commande dans les cas suivants :

• L'article n'est plus disponible en stock.
• Une erreur de prix manifeste est constatée.
• L'adresse de livraison est en dehors de nos zones de livraison.
• Le paiement n'est pas autorisé.

3. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA italienne comprise (22 %). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; c'est toutefois le prix au moment de la commande qui s'applique.

4. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Stripe — carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna — achetez maintenant, payez en 3 fois
• PayPal — compte PayPal ou paiement en tant qu'invité
• Google Pay / Apple Pay — via Stripe

Le paiement est effectué au moment de la commande. Pour Klarna, les conditions générales de Klarna s'appliquent.

5. Livraison

Nous livrons en France et en Europe. Frais de livraison : 9,90 € forfaitaires pour toutes les commandes. Délai de livraison : 3–7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Transporteurs utilisés : DHL, GLS.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@maxicasa.fr. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

7. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé dans les 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale de la commande.

8. Garantie légale

Conformément à la directive UE 2019/771, tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou, si cela s'avère impossible, au remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site maxicasa.fr (textes, images, logos, graphiques) sont la propriété de Home Care SRL ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Le droit italien est applicable, sauf dispositions impératives de protection des consommateurs du pays du consommateur. Pour les consommateurs de l'UE, la plateforme de règlement des litiges en ligne de la CE est disponible : https://ec.europa.eu/consumers/odr/