Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Home Care SRL collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site maxicasa.fr ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Home Care SRL
Siège social : Via Francesco Giordani 42, 80122 Napoli (NA) – Italia
N° TVA (P.IVA): 10230911215
Email: info@maxicasa.fr
PEC: homecare@pec.it
Numéro REA : NA – 1090461

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison: Adresse de livraison, code postal, ville, pays.
• Données de paiement: Mode de paiement (carte de crédit, PayPal, Klarna). Les données de carte sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de cookies.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes (exécution du contrat).
• Envoi de confirmations de commande et de notifications de livraison.
• Service client et traitement des demandes de retour ou de remboursement.
• Respect des obligations légales et fiscales.
• Amélioration de l'offre par l'analyse du comportement sur le site (avec consentement uniquement).
• Envoi de newsletters et d'e-mails promotionnels (avec consentement explicite uniquement).

4. Base juridique du traitement

Le traitement est fondé sur l'art. 6 du RGPD : exécution du contrat (par. 1 lit. b), obligation légale (par. 1 lit. c) et intérêts légitimes (par. 1 lit. f). Pour les cookies analytiques et marketing, sur la base du consentement de la personne concernée (par. 1 lit. a).

5. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans (obligations fiscales). Les données de navigation pendant 12 mois maximum. Les données marketing jusqu'à la révocation du consentement. À l'expiration des délais, les données sont supprimées de manière sécurisée.

6. Destinataires des données

Nous ne partageons vos données qu'avec les catégories de tiers suivantes :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Klarna.
• Transporteurs et coursiers : DHL, GLS.
• Services cloud et bases de données : Supabase (traitement des données dans l'UE).
• Outils d'analyse : Google Analytics 4 (avec consentement uniquement), Google Tag Manager.

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et conformément au RGPD.

7. Transfert hors UE

Certains de nos prestataires (p. ex. Google Analytics) peuvent transférer des données aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE ou décisions d'adéquation de la Commission européenne).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement), des cookies analytiques (Google Analytics 4, avec consentement uniquement) et des cookies marketing (Google Tag Manager, avec consentement uniquement). Pour la gestion de la bannière de consentement, nous utilisons Klaro. Plus de détails dans notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer son consentement (art. 7 par. 3 RGPD)
• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@maxicasa.fr

10. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Home Care SRL a désigné un Délégué à la Protection des Données. Vous pouvez le contacter à l'adresse : info@maxicasa.fr.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.